Toimituksissamme on lähes aina mukana teknisiä komponentteja – mutta oleellista on tietää, mitkä niistä ovat aidosti tarpeellisia. Vastaus löytyy keskusteluista liiketoiminnan kanssa. Perustimme Norrinin konsultointiyksikönkuromaan umpeen kuilun liiketoimintastrategian ja IT-toteutuksen välillä.
#1 Hyvä liiketoimintayhteys nostaa IT-projektin onnistumisastetta
Emme usko IT-projekteihin, jotka ovat irrallaan liiketoiminnasta. Niitä toki käynnistetään – ja osallistumme niihin – mutta heti kun toteutus alkaa, liiketoiminnan realiteetit tulevat pintaan. On siis kahdenlaisia projekteja: niitä, joissa liiketoimintayhteys on huomioitu etukäteen, ja niitä, joissa se löydetään vasta matkan varrella.
Project Management Institute on todennut, että hyvä strateginen yhteys nostaa projektien onnistumisprosentin 48:sta 71:een, joka on lähes 50 % parannus. Me uskomme, että koko projektitiimin pitää ymmärtää strateginen näkökulma. Advisory-palvelumme aloittavat modernisointihankkeet niin, että tiimimme ymmärtävät haasteet, tavoitteet ja odotukset heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Eikä kyse ole vain projektin aloituksesta vaan meidän täytyy ylläpitää jatkuvaa, yhteistä ymmärrystä asiakkaan eri sidosryhmien kanssa koko matkan ajan.
Tuomme teknologiaosaamisen mukaan liiketoiminnan suunnitteluun ja liiketoiminnan realiteetit mukaan toteutuksen syvimpiinkin vaiheisiin.
#2 Nopeus on olennaista: konsultointiyksikkö nopeuttaa arvon tuottoa
Markkina ei siedä viivytyksiä. Budjettipaineet ovat suuret ja asiakkaat tarvitsevat todisteita arvosta heti. Ongelma on, että vähimmäistoimiva tuote (MVP) näyttää hyvin erilaiselta liiketoiminnan kuin IT:n tai sen toimittajien näkökulmasta. Tutkimusten mukaan kypsä digitaalinen infrastruktuuri ja kehitysmalli voivat nopeuttaa markkinoilletuloa jopa 2,5-kertaisesti. Infrastruktuuria voidaan usein rakentaa matkan varrella, mutta tarvitaan myös selkeyttä: mitä pitää tehdä ja missä järjestyksessä.
Konsultoinnin tehtävä on rakentaa paras mahdollinen tiekartta kestävälle muutokselle. Miten luodaan arvoa heti, mutta niin, että ratkaisu kestää aikaa? Vakiintuneet mallimme ja pohjat esimerkiksi liiketoimintalähtöiseen tiekarttaan, datastrategiaan ja tekoälyn hallintaan antavat rakenteen nopeille ja jäsennellyille aloituksille. Konsultointitiimimme tunnistaa ja ratkaisee pullonkaulat jo ennen kuin tekninen toteutus tai ratkaisun käyttöönotto kohtaa ne, jolloin nopeus ja joustavuus paranevat molemmin puolin
#3 Asiakastyytyväisyys syntyy, kun oikeat asiat tapahtuvat
Ketteryys on tärkeää ja juuri sitä liiketoiminta odottaa meiltä. Liiketoimintatavoitteet elävät, ja yhden projektin opit voivat muokata tulevia tiekarttoja nopeasti. Myös CIO:ta mitataan yhä enemmän liiketoimintatuloksilla. Tyytyväisyys riippuu siitä, syntyykö oikeita liiketoimintahyötyjä. Tämä edellyttää laajempaa näkökulmaa kuin yksittäinen IT-projekti. Se ei tarkoita, etteikö yksittäisiä projekteja voisi tai pitäisi tehdä, mutta niiden yhteyksiä ympäröivään maailmaan pitää ymmärtää aktiivisesti.
Konsultointimme erikoistuu juuri tähän: ymmärtämään kontekstin ja varmistamaan molemminpuolisen ymmäryksen ja dialogin. Sekä niin, että projektien tavoitteet vastaavat jatkuvasti liiketoiminnan tarpeisiin, että projektien havainnot ruokkivat liiketoiminnan jatkuvaa kehitystä. Kun tämä yhdistetään ketterään toimitusjohtamiseen ja vankkaan IT-palvelunhallintaan, tuloksena on parantunut asiakastyytyväisyys. Forresterin tutkimuksen mukaan jopa 45 % nousun (me uskomme, että vielä enemmän, vaikka emme voi luvata lukuja). Olemme standardoineet toimintamallimme varmistaaksemme, että oikeat asiat tulevat tehtyä, joka kerta.
#4 Laadukas ohjelmistojohtaminen vähentää kustannuksia
Järjestelmäkehitys on kallista. Osaava työvoima maksaa, ja muutokset yrityksen IT- ja prosessiytimiin aiheuttavat usein ketjureaktioita, jotka edellyttävät yllättävän monia asioita tapahtuvaksi rinnakkain. Tämä on haaste sekä ohjelmointijohtamisessa (Miten varmistetaan, että kaikki projektit etenevät tahdissa?) että tiedonhallinnassa (Miten kaikki pysyvät kartalla?). Epäonnistumiset näissä johtavat usein kohtuuttomiin lisäkustannuksiin. McKinseyn mukaan lähes 50 % suurten projektien ylityksistä johtuu pehmeistä tekijöistä, kuten viestinnästä ja yhteensovittamisesta.
Olemme muutosjohtamisen ammattilaisia niin projektien kuin ohjelmistojen tasolla. Varmistamme, että tavoitteet ja viestintä ovat selkeitä kaikille. Kokemuksemme mukaan paras tapa vähentää hukkakuluja on toimia yhtenäisenä tiiminä, joka ratkoo liiketoimintaongelmia ja tekee teknistä suunnittelua käsi kädessä. Kun loppukäyttäjät huomioidaan heti alussa, vältämme turhaa säätöä ja säästämme aikaa, koska ymmärrys on ollut kohdallaan alusta asti.
