Kun organisaatiot kasvavat, kompleksisuus ei lisäänny vain rakenteissa tai henkilöstömäärässä. Se lisääntyy tulkinnoissa. Sama tilanne voidaan ymmärtää monella tavalla, sama päätös voi tuntua reilulta tai mielivaltaiselta näkökulmasta riippuen, ja sama toimintatapa voi viestiä luottamuksesta tai epävarmuudesta, kontekstista riippuen.
Siksi arvoilla on merkitys. Lähestyimme arvojen määrittelyä prosessina, jossa teimme näkyväksi jo olemassa olevia toimintamalleja tiimeissä, taustoissa ja työskentelytavoissa.
Norrin syntyi kolmen eri yrityksen integraatiosta, ja jokaisella niistä oli omat kirjoittamattomat norminsa: miten päätöksiä tehdään, miten vastuu jakautuu, miten lähellä tai kaukana johto koetaan. Näitä normeja harvoin dokumentoidaan, mutta ne ohjaavat silti käyttäytymistämme ja tunteitamme.
Arvotyö lähti liikkeelle siitä, mitä jo oli olemassa
Sen sijaan että olisimme korvanneet kolme olemassa olevaa arvopohjaa yhdellä uudella, lähdimme ensin tutkimaan niitä. Mitä on jo olemassa? Mikä toimii? Missä tulkinnat alkavat erkaantua?
Alkuperäiset arvoehdotukset, jotka pohjautuivat kolmen yrityksen olemassa oleviin arvoihin, auttoivat käynnistämään keskustelun, mutta samalla ne paljastivat jotain tärkeää: pelkkä kieli ei luo yhteistä ymmärrystä. Jotta pääsisimme syvemmälle, veimme työn tiimeihin. Norrinin tiiminvetäjät ohjasivat tiimeissään keskusteluja, joissa ehdotettuja arvoja pohdittiin, muokattiin ja kommentoitiin. Huomio kohdistui tulkintaan ja siihen, miten nämä ajatukset näkyvät arjessa. Palaute oli tarkkaa ja käytännönläheistä. Osa ehdotetuista arvoista koettiin liian abstrakteiksi, osa liian suorituskeskeisiksi.
Mitä growth, impact ja care tarkoittavat Norrinilla
Prosessin tuloksena nousi esiin kolme arvoa, jotka tuntuivat sekä osuvilta että käytännöllisiltä:
-
Growth – rakennamme osaamista yhdessä
-
Impact – luomme merkityksellisiä ratkaisuja
-
Care – vaalimme turvallista ja yhdenvertaista yhteisöä
Growth viittaa yhteisen osaamisen kehittymiseen. Siihen, miten tieto liikkuu, miten asiantuntijuus kasvaa yhdessä ja miten ihmiset vaikuttavat johonkin, joka on suurempi kuin heidän oma roolinsa. Impact siirtää huomion suoritteista vaikutuksiin ja tuo arkityöhön jatkuvan kysymyksen: onko sillä mitä teemme merkitystä, ja kenelle? Care puolestaan käsittelee olosuhteita, joissa kaikki tämä tapahtuu. Psykologinen turvallisuus, kunnioitus ja osallisuus ovat edellytyksiä kestävälle suoritukselle. Suoriutumiseen ja vaikuttavuuteen liittyvät arvot elävät rinnakkain kuulumisen, turvallisuuden ja yhteisöllisyyden arvojen kanssa.
Miksi growth, impact ja care on suunniteltu tasapainottamaan toisiaan
Näiden arvojen merkitys syntyy siitä, miten ne suhteutuvat toisiinsa. Niiden välillä on sisäänrakennettu jännite. Growth ilman carea voi muuttua paineeksi. Impact ilman carea voi etääntyä työtä tekevistä ihmisistä. Ja care ilman growthia tai impactia ei olisi kestävä yhdistelmä liiketoiminnassa.
Tavoitteena oli ymmärtää nämä jännitteet, ei poistaa niitä. Tämän tueksi ankkuroimme arvot Schwartzin perusarvojen teoriaan, joka kuvaa eri arvoulottuvuuksien suhdetta eri konteksteissa. Sosiaalipsykologina koen, että tämä teoria on täsmälleen oikea kehys ymmärtää, miten kolme arvoa ovat vuorovaikutuksessa.
Lähde: https://www.academia.edu/3765891/An_Overview_of_the_Schwartz_Theory_of_Basic_Values
Tässä viitekehyksessä growth kytkeytyy avoimuuteen muutokselle, kuten oppimiseen, uteliaisuuteen ja kehittymiseen. Impact liittyy saavuttamiseen ja merkityksellisiin tuloksiin. Care heijastaa hyväntahtoisuutta sekä turvallisuuden ja vakauden tarvetta. Nämä ulottuvuudet eivät aina osoita samaan suuntaan, ja juuri se on oleellista. Malli auttaa ymmärtämään, miksi arjessa syntyy väistämättä kompromissitilanteita, ja miksi ne ovat luontainen osa inhimillistä toimintaa.
Yhteiset arvot ohjaavat työtä maiden ja tiimien yli
Norrinin kasvaessa eri maissa ja kulttuureissa arvot luovat jatkuvuutta sille, miten työ ymmärretään ilman, että kaikkien täytyy tehdä työtä samalla tavalla. Siinä mielessä arvot ovat yhteinen viitekehys, jonka avulla muovaamme yhdessä sitä, mitä "me" oikeastaan tarkoittaa.
